| 1. | Dasar Hukum | 1. Peraturan Presiden No. 76 Tahun 2013
2. Peratran Menpan RB RI No. 24 Tahun 2014 |
| 2. | Sarana, prasarana, dan/ atau fasilitas | Dalam memberikan layanan pengaduan public, petugas pengaduan menyediakan ruang layanan berupa ruang Desk Layanan Informasi Publik, yang dilengkapi fasilitas pengaduan; Meja; Kursi; Telepon; Formulir; Toilet; Mushola. |
| 3. | Kompetensi Pelaksana | Petugas pengaduan memiliki kompetensi sesuai Standarisasi Pengelolaan Pengaduan. |
| 4. | Pengawasan Internal | Sistem Pengawasan sesuai SOP Pengaduan Pemda DIY |
| 5. | Jumlah pelaksana | 1 orang |
| 6. | Jaminan Pelayanan | Balai Pendidikan Menengah Kab. Kulon Progo menjamin kerahasiaan dan pemohon |
| 7. | Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan | Balai Pendidikan Menengah menjamin keamanan dan keselamatan pemohon |
| 8. | Evluasi Kinerja Pelaksana | Evaluasi dilakukan sesuai SOP Pengaduan Pemda DIY |
| 9. | Aksesibilitas | |
| 10. | Waktu Pelayanan (Menurut Pergub DIY No 40 Th 2012) | Senin s.d Kamis Pukul 07.30 s.d. 16.00 WIB
Istirahat Pukul 12.00 s.d. 12.30 WIB Jumat Pukul 07.30 s.d. 14.30 WIB Istirahat Pukul 11.30 s.d. 13.00 WIB |